생활의낙서장

그림출처 : 중앙일보

저는 가끔 저에게 제가하는일에 대하여 문의메일을 받습니다. 그런데 그러한 메일을 받고서 난감했던적이 몇번 있었는데요. 그중에 대표적인 난감했던적은 다름이 아니라 메일내용을 전혀 이해를 할수가 없는경우 였습니다. 그래서 문의하신 분에게 메일내용에 대하여 다시금 묻기도 하는데요. 그분도 자신이 무슨내용으로 메일을 썼는지 잘모르더군요. 제가 그분의 메일내용을 이해하지 못한 이유는 간단합니다. 너무나도 많은 어려운 단어를 사용하였기 때문입니다.

저도 저의 업계에서는 10년이 넘는기간동안 일을 하고있어서 나름에는 자신감을 가지고 살아가고 있습니다. 그러나 이렇게 어려운 용어만을 좋아하시는 분들과 이야기를 하는경우는 대체로 난감합니다. 사실은 그업계에서 대단한 사람은 이것저것 어렵고 난해한 사항들을 아주 간단히 정리하여 아주쉽게 몇단어로 정리하는 능력을 가지신 분들이 대단한 사람들 입니다. 그냥 어려운 용어들을 줄줄줄 이야기 하시는 분들은 그업계에서 자신이 하는일을 이해하지 못하시는 분입니다.

일전에 제가 하는일이 산업용 접착제를 유통하는 일이라고 말씀드린적 있습니다. 그러면 제가하는 접착제를 간단히 정리해 본다면 간단합니다. 접착제하면 아주 어려울것 같지만 의외로 매우 간단합니다. 접착제는 한마디로 정리를 한다면 "액체상태에서 자신은 어떠한 경화조건(굳히는방법)에 의하여 고체가되면서 양쪽의 물질 혹은 한쪽의 물질을 잡아주는 역할을 하는것"입니다. 이것 이외에는 없습니다. 나머지는 심층해서 들어가면 복잡한 용어들이 나오지만 말입니다.

진짜 전문가는 이렇게 자신이 하는일을 단순화 시켜서 다른사람들에게 이해하기 쉽도록 설명해 주는사람 입니다. 그런데 우리는 창업관련 세미나나 혹은 간담회 등에 참석해보면 자신이 원하는 답변을 얻고서 집에 돌아오는 사람은 찾기가 힘듭니다. 전문가라고 앞에 나가서 이야기 하시는분이 어려운 단어들을 열거하시고 무슨이야기를 하는지 이해할수가 없습니다. 그런분은 진정한 전문가가 아닙니다. 그리고 그러한일은 앞으로도 계속있을것 입니다. 이유는 그렇게 창업을 하여서 돈을 벌수가 있다면 전문가라고 나와있는 사람이 다른사람들에게 설명해 줄것이 아니라 자신이 창업을 하여서 돈을 벌것이기 때문입니다. 그래서 창업설명회니, 창업세미나등등에 참석하는것은 제가봤을때는 시간낭비라고 생각합니다. 진짜로 돈버는방법을 알려주는 사람은 이세상에 아무도 없기 때문입니다.

그리고 이글을 읽고 계신 분들중에서 다른사람에게 문의메일을 보낼일이 있으실때는 가급적 요점만 간단하게 메일을 보내시기 바랍니다. 그래야 진짜로 원하는 답변을 얻을수 있기 때문입니다. 그럴러면 자신이 진짜로 알고싶고 원하는것이 무엇인지부터 진지하게 고민하시는것이 맞습니다. 그래서 자신이 원하는것, 궁금한것이 정확히 파악이 되시면 보내는 메일내용도 간단해 질것입니다. 왜요? 알고싶은것이 무엇인지 정확히 알고나면 어떤내용에 메일을 써야할지 정확히 알게되기 때문입니다. 그리고 어려운용어는 자신이 전문가 같다고 생각될지 모르지만 저같은 사람이 볼때는 "저사람은 하나도 모르는구나"라고 읽혀진다는것을 명심하시기 바랍니다.

사진출처 : 인터넷검색

당신은 오늘도 자신의 부하직원을 혼내시고 계신가요? 상대방을 혼내시고 몰아붙이는것도 어느정도 상대가 빠져나갈수 있도록 길을 터주면서 몰아야 합니다. 옛말에 "고양이도 쥐를 몰때는 도망갈 구멍을 만들어주고 몬다"고 했습니다. 만일에 고양이가 쥐를 도망갈 구멍도 없이 몰아부치면 쥐도 고양이를 물어버립니다. 이유는 이래죽으나 저래죽으나 죽는 결론은 똑같기 때문입니다. 어차피 죽을바에는 한번정도 반항을 해보고 죽는것이 죽을운명의 쥐에게는 최선의 선택이기 때문입니다.

이러한 경우는 사람에게도 마찬가지 입니다. 만일 직장상사가 되어서 부하직원의 실수를 가지고 적당한 선으로의 혼내는것이 아니라 아주 죽기살기로 혼낸다면 그것은 잘못된 행동입니다. 혼낼때도 그사람이 빠져나갈 정도의 여지를 남겨둬서 그곳으로 피할수 있도록 하여야 합니다. 그것은 직장에서만이 존재하는것이 아니라 회사간의 업무에서도 마찬가지 입니다.

저의 예를 들어보도록 하겠습니다. 저는 산업용접착제를 유통하는 유통업을 하고있습니다. 그래서 거래처에 제품을 납품하였는데 그제품이 불량이 발생하였습니다. 그래서 제품을 공급받은 업체에 문제를 제기하였습니다. 그런데 저에게 물건을 공급한 업체에서는 그런일 없다고 딱잡아 땐적이 있습니다. 제입장에서는 이러지도 저러지도 못하는 아주 난감한 상황입니다. 그래서 그공급업체에 신뢰가 깨진적이 있습니다. 그러면 저의생각은 어떨까요? 분명히 앞으로도 제품을 공급받아서 납품하면 불량이 발생하지 않으라는 보장이 없는데 제품공급업체에서는 딱잡아떼기 때문에 더이상 제품을 공급받는것이 무의미 하다는 결론을 내렸습니다. 결국 공급업체를 바꾸게 되었던 것입니다. 제가 공급업체를 바꾸며 보았던 손해보다 딱잡아뗀 업체가 더욱더 손해를 보게된 것입니다.

이처럼 몰아부침도 어느정도 출구를 만들어 주고서 몰아부쳐야 자신이 손해를 보는것을 미연에 방지할수 있습니다. 당시에 몰아부쳐서 자신이 이기고 있는것 같은 착각에 빠진다면 그것은 언젠가 자신에게 부메랑이 되어서 자신을 아프게 하는 경우가 될수가 있습니다. 따라서 몰아부침도 적당히 출구를 만들어 주면서 몰아부치시기 바랍니다.

그림출처 : 디지털타임스

여러분은 인터넷쇼핑을 얼마나 자주 이용하십니까? 저는 인터넷쇼핑을 자주는 이용하지 않고 가끔 이용하는 편입니다. 주로 직접 만져보고 물건을 구입하는 편인지라 급할때에 인터넷쇼핑을 이용하는 편입니다. 그런데 이렇게 인터넷 쇼핑을 하시는 분들이 가끔씩 착각을 하시는것들이 있으셔서 이러한 착각에 대하여 몇가지 생각을 정리하여 글을 올려드립니다.

인터넷쇼핑을 자주이용하시는 분들이 자주하시는 착각이 무엇인가 하면 쇼핑을 하시고나서 쇼핑한 물품을 받아주시는 분들과 다른경우가 종종 있습니다. 그런데 쇼핑한물건을 주문하신 주문자분이 주문한물건이 무엇인지를 집에서 물건을 받아줄 사람에게 알려주시 않아서 물건을 받아주는사람이 택배기사에게 전화를 합니다. 전화를하여서 물건이언제 배달되는지를 물어보는경우가 있는데요. 이것을 물어보면서 물건이 무엇인지를 물어봅니다. 그런데 과연 택배기사가 그물건이 무엇인지를 알수가 있을까요? 물건은 박스로 포장되어 있을것이고 그물건이 무엇인지는 배달할 택배기사는 전혀 알수가 없습니다. 택배기사는 물건을 배달하는 배달원 입니다. 물건을 판매한 판매원이 아닙니다. 당연히 그물건이 무엇인지 알수가없는노릇입니다.

또한가지, 물건을 주문한사람과 물건을 받아줄사람이 다른경우, 갑자기 물건을 받아줄사람이 집에서 외출을 하여야 하는경우가 생길수가 있습니다. 그러면 자신의집에 경비실에 물건을 맡겨주기를 바라는마음에 택배기사에게 전화를 합니다.
그리고 동호수를 구체적으로 말하지않고 그냥 동만을 말하고 호수를 말하지 않는경우가 많습니다. 그런경우 택배기사는 난감할 것입니다. 이유는 담당택배기사가 담당한지역에 그동에 배달할 물건자체도 몇십가지가 되는데 호수를 모르는데 그집에 물건을 경비실에 맡겨달라면 몇십가지의 배달물건을 전부 경비실에 맡겨둘수가 없는 노릇입니다.

입장을 바꿔서 조금만 생각하면 당연한것입니다. 자기자신의 입장만 생각한다면 당연히 알수없는 노릇이지만 말입니다.

택배기사는 물건을판매한 사람이 아님을 다시한번 상기하시기 바랍니다.