생활의낙서장

그림출처 : 인터넷검색

제가 업체사람들을 만나면서 그사람들이 흔히들 생각하는 재미있는 착각에 대하여 글한번 올려드립니다. 흔한 착각에 기본전재는 다름이 아니라 입장차를 정확히 아신다면 절대로 그러한 재미있는 착각에 빠지지는 않을것입니다. 그러나 그러한 입장차를 정확히 안다는것이 쉽지는 않습니다. 그것은 아주 객관적으로 그사람의 입장과 본인의 입장이 어떡게 다른지를 알아야 되는것이기 때문입니다. 그래서 입장차를 정확히 알게되면 정말로 사회생활을 잘할수밖에 없습니다. 이유는 입장차를 정확히 이해하게되면 자신이 어떠한 행동을 하여야 하는지를 정확히 알게되기 때문입니다.

그렇다면 제목에 적었듯이 업체사람을 만나보면 흔히들 생각하시는 착각에대하여 풀어드리도록 하겠습니다. 일단은 제가 좋아하는 예를들어서 말씀을 드리면 이해하기 쉬우실것이기 때문에 본인의 경험을 예로들어서 풀어드리겠습니다. 저는 어느날 업체분들이 오라고 하여서 그업체를 방문하였습니다. 그런데 분위기가 조금 이상합니다. 그래서 담당자에게 분위기가 이상하다고 이유가 무엇이냐고 물어봤습니다. 그랬더니 회사에 승진에대한 인사가 있다고 합니다. 그리고 저와 각별한분이 이번 승진에 누락되었다, 혹은 이번에 승진한다는 두가지설이 난무하고 있었습니다.

저는 저와 각별한분에게 찾아가서 "잘될겁니다"라는 일종에 좋은말을 해주었습니다. 그리고 그분의 얼굴을 보고있으니 정말로 불안하고 초조해 하시는것 같았습니다. 그러면서 저에게 이런말을 합니다. "혹시 내가 이번승진에 누락이 된다면 나는 이회사를 그만둘 것이다. 그래도 너무 걱정하지 말아라. 나대신 다른사람을 당신에게 연결시켜줄테니 말이다."라고 말해주었습니다. 저는 그분의 기분을 상하지 않게하기 위하여 "***대리님이 안계시면 저는 어떡게합니까?"라고 마음에도 없는말을 합니다.

위의 예에서 저는 왜 마음에도 없는말을 한것일까요? 그사람이 그만두면 그회사와의 업무가 잘안될리 없기때문 입니다. 그분이 있으나 없으나 저는 지금 진행되는일과는 아무런 상관이 없습니다. 그리고 저의 진심은 그분이 승진에서 누락되어서 회사를 그만두시기를 바랬습니다. 이유는 간단합니다. 그분이 승진에서 누락되어서 그회사를 그만두면 다른회사로 옮길것이고, 그로인하여 저는 힘들이지 않고서 거래처가 한개가 더생기는 일입니다. 기존에 거래처도 다른담당자가 맡을것이고, 그회사를 그만둔 사람은 분명히 저에게 미안한 마음에 새로 옮긴회사에서도 저를 불러줄것이니 본인은 힘하나 들이지 않고서 거래처가 한개더 생기는 일입니다. 이얼마나 신나는 일입니까? 그러나 그분앞에서는 이러한 본심을 드러내서는 안됩니다. 그것은 불나는곳에 기름한바가지를 확~ 부어버리는 상황이 되니까 말입니다.

그런데 본인의 마음과는 다르게 그분은 승진을 하셨습니다. 솔직한 저의심정은 그분이 승진을 하시지 않으시기를 바랬지만 그래도 그분이 기뻐하시는것을 보고나니 그냥 욕심을 버리기로 하였습니다.

위의 예에서 보셨듯이 저는 영업을 다니는 사람이라 그사람과의 입장이 완전히 다른사람 입니다. 그런데 그분은 자신이 회사를 그만두면 제가 힘들어질것을 걱정하여 주었습니다. 그런데 정작 저는 그분이 회사를 그만두고 다른회사로 옮기기를 바랬습니다. 이것도 얼마나 웃기는 상황인지 모릅니다. 그것은 입장차이 때문에 벌어지는 것입니다. 그래서 입장차를 정확히 안다는것이 이처럼 중요하면서 입장차를 정확히 알기위해 우리는 열심히 생각하고 하여서 그사람의 입장을 정확히 이해한다면 자신의 사회생활에 많은 도움을 줄것입니다.

만일에 저처럼 상대방의 입장차를 정확히 이해하는 사람이 위의분과같은 상황이라면 저는 이렇게 이야기 할것같습니다. "솔직히 좋으시면서 왜그러세요? 제가 이곳보다 더좋은곳으로 옮겨서 불러드릴께요."라고 말입니다. 그러면 그런말을 들은사람은 "알고계셨어요?"라고 이야기하면서 머슥한 웃음을 지으실 것입니다.

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회사가 잘되기 위해서는 가장 중요한 부분은 영업력이 뒷받침이 되어야 그회사가 승승장구 할수가 있습니다. 그만큼 회사의 영업력이 그회사의 경쟁력을 가름한다고 할수가 있습니다. 이글을 읽으시는 영업부에서 일하시는분들 이외에 다른부서에서 일하시는분들은 반발하실수 있지만 그것이 현실입니다. 회사에서 어떠한 물량을 받아오는것도 전부다 영업부서가 맡아서 물량을 받아옵니다. 그래서 그회사의 업무의 시작은 영업부서가 맡는것입니다.
 
위의 의견에 동의하실수 없으시다구요? 아마도 아닐것입니다. 회사에 일감을 받아오는것이 영업이 맡아서 하는것에 반대하시는분 계시면 의견을 주시기 바랍니다. 그러나 아마도 이에대한 이견이 없으시리라 생각됩니다.
 
그렇다고 다른부서 분들을 무시하는것이 아닙니다. 다른부서도 중요합니다. 물량을 받아오면 그물량을 생산하는 생산부서도 중요합니다. 그리고 품질문제를 해결하는 품질쪽 부서도 당연히 중요합니다. 그러나 일감을 가지고오는 영업부서가 없으면 위의 생산부서나 품질부서의 일거리는 없기 때문에 생산과 품질부서가 성립되지 않습니다. 그래서 영업이 중요하다는 말입니다.
 
아무리 좋고 저렴한 물건을 만들면 뭐합니까? 그물건을 팔아올 사람이 없으면 그물건을 빛좋은 개살구입니다. 그래서 물건을 팔아올 사람이 중요하다는 말입니다. 뭐 북극에 가서 냉장고를, 적도에 가서는 난로를 팔아야 하는것이 영업인의 자세이고 그정도로 영업인들에게 정신무장을 시켜놓아야 그회사가 잘되는 것입니다.
 
미리미리 말씀을 해드리지만, 저는 다른부서 분들을 폄하하기 위하여 이글을 작성하는것 아닙니다. 단지 회사가 성립되는 가장기본이 영업이라는 말씀을 드리는 것입니다. 위에서 언급하였듯이 아무리 좋은물건을 만들어도 그것을 판매할 사람이 없으면 좋은물건은 세상에 빛을보지 못하는 애물단지가 됩니다. 그래서 영업사원을 제대로 키워내는 회사가 성공하는 것입니다.
 
그렇다면 이글을 작성하는 저는 영업사원을 키워낼 자신이 있을까요? 아마도 일전에 그러한 글을 작성한적이 있는것 같은데 언제 작성했는지 잘몰라서 다시금 작성합니다. 그리고 저는 영업사원을 길러낼 자신이 있습니다. 어떡게요? 그건 비밀입니다.
 
아마도 많은 회사에서 영업사원을 길러내고 싶어합니다. 그것은 자신들의 물건을 더많이 시중에 유통시켜서 더많은 돈을 벌고싶기 때문입니다. 그러기 위해서는 유능한 영업사원들을 많이 가지고 있으면 됩니다. 그러면 그들이 알아서 자신의 물건을 팔아줄것 입니다. 그래서 인력시장에서도 억대의 연봉이 나오는것은 그러한 이유때문입니다. 그리고 그렇게 영업을 잘하게되면 다른회사에서 구십도로 인사를 하면서 모셔갈것입니다.

그림출처 : 인터넷검색

이번글은 어느 보험설계사의 영업활동에서 우리가 배울수있는것이 무엇인지 생각해 보도록 하겠습니다. 그런데 너무 쌩뚱맞다구요? 이것도 전부다 이유가 있어서 이런글을 남기는 것입니다. 그리고 저의 글감이 되어주신 보험설계사분이 너무나 안스러워서 글한번 남겨드리는 것입니다.

저의 사무실 앞에는 S생명사가 있습니다. 그리고 제가 근무하는곳은 아파트형 공장입니다. 아파트형공장에 근무해보신 경험이 있으신분들은 대충 아실것입니다. 그층에 근무하는 사람들은 대충 누구인지 정도는 서로가 알고있습니다. 그러나 서로가 말을섞는 경우는 담배불을 빌릴때 이외에는 거의가 없습니다. 그런데 어느날 에레베이터를 타는데 그 보험설계사분과 단둘이 타게되었습니다. 그리고 그분이 저에게 말을걸어 오시는 것입니다. 당연히 알고있었 습니다. 그분이 저에게 영업을 시도하고 계시다는것을 말입니다. 특이한것은 그분은 나가서 영업을 안하시고 저희 아파트형공장만을 도시는것 같았습니다. 어쨌든 첫날은 대충 눈인사 정도에서 빠져나왔습니다. 저는 보험을 들생각이 전혀 없었기 때문입니다.

사무실 바로앞이 S생명사라 당연히 그 보험설계사분을 자주 볼수밖에 없습니다. 그러다가 어느날은 된통 심하게 영업을 들어오시는 것이었습니다. 저희 사무실까지 쳐들어올 기세였습니다. 그래서 서로가 명함을 주고받는 수준으로 마무리를 하였습니다. 그리고 시간이 지났습니다. 지금은 그분은 무엇을 하고 계실까요? 그분은 점심시간에 구내식당앞에서 식당에 들어오시는 분들에게 인사를 하시는 것이었습니다. 그렇다면 그분은 지금 영업이 잘되고 있는것일까요? 천만에 말씀입니다. 그분은 지금 죽을맛일 것입니다. 제가봤을때 집에서 잠도안올것이고 밥을먹어도 체할것 입니다. 아마도 얼마안있으면 그분은 뵐수가 없을것으로 생각이 됩니다. 이유는 그분이 최악의 영업을 하시고 계시기 때문입니다.

그리고 오늘(이글을 작성하고있는오늘) 그분과 같은 에레베이터를 타고서 올라오게 되었습니다. 처음 뵈었을때처럼 단둘이 말입니다. 저는 그분이 너무나 안스러워서 여쭤 보았습니다. "요즘 장사는 잘되시나요?"라고 말입니다. 그랬더니 그분은 S생명사는 오래되서 장사잘된다고 대답하시더군요. 저는 당신에게 물어본것인데 말입니다. 아마 그분이 저와 명함을 교환하고 명함에있는 저의 홈페이지라도 한번 들어와 보셨다면 아마도 저에 바짓가랑이라도 잡고서 물고 늘어지셨을 것입니다.

명함을 교환한다고 그명함을 제대로 확인하는 사람이 생각보다 많지가 않은것 같습니다. 거기다 그 보험설계사분은 자신의 물건을 팔요량만 하였지 주위를 돌아보는 생각은 전혀 하지못하시니 안타까울 따름이었습니다. 그래도 안스러운 마음에 한말씀은 드렸습니다. "물건을 파실때는 그물건에 지갑을 열어줄 준비가 되어있는 사람을 찾으러 가십시요"라고 말입니다. 그런데도 저에게 보험을 들어야 한다고 열심히 떠드는 것입니다.

아마 위에서 이야기한 보험설계사분은 분명히 주변에 지인분들에게도 열심히 보험을 파셨을것입니다. 그리고 지인들이 바닥나서 아파트형공장안에 직원들에게 팔러다녔고 그것도 녹녹지 않으니 구내식당까지 내려가서 영업을 하시고 계시는 것입니다. 정말로 최악의 영업을 하시니 안봐도 뻔합니다. 아마 구내식당도 먹히지 않을것이고, 그분은 조금있으면 뵐수가 없을것 같습니다. 그리고 그것이 현실입니다. 솔직히 저의 홈페이지를 한번이라도 봤었다면 제에게 조언이라도 구할수 있었을 텐데요. 자기의 물건을 팔욕심만으로는 절대로 영업을 잘할수가 없습니다. 영업은 다른사람의것을 먼저 봐줘야 잘하는 영업입니다. 자신의 욕심이 뒤이고 남의욕심이 먼저입니다.

사진출처 : 뉴시스

우리는 일상을 살아가면서 많은사람들과 관계를 맺고 살아가고 있습니다. 때로는 그사람이 나에게 아무런 영향을 주지 않는것 같기도 하고, 때로는 그사람이 나의 생활에 엄청나게 큰영향을 주기도 합니다. 그렇게 서로간에 영향을 주면서 살아가는 일상에 사람관계의 시작은 무엇일까요? 맞습니다. 대화가 일상에 인간관계의 시작입니다. 서로간에 만나서 인사를 하는것도 대화를 하는것입니다. 대화는 나와 상대방이 주거니 받거니 하면서 이야기를 풀어나가는것이 대화입니다. 마찬가지로 처음만나서 인사를 하는것도 상대방이 그인사를 받아주므로 인하여 서로간의 대화가 되는것 입니다.

그렇다면 상대방의 이야기를 들어주는 마음에 자세에 대하여 생각해 보아야 합니다. 왜요? 인간관계의 시작이 대화이다보니 대화를 들어주는 마음에 자세도 중요하다는 말씀을 드리며, 그렇다면 그러한 대화의 올바른 자세는 무엇일까요? 기본적인 대화의 자세는 "내가 당신의 이야기를 제대로 듣고있습니다"라는 마음자세에서 자신의 행동이 나오는 것입니다. 그리고 정말로 상대방의 이야기를 경청하여야 하고 말입니다. 저는 상대방을 만나서 이야기할때 커피숍이나, 술집등 앞에 테이블이 놓여있는 자리에서 대화를 할때는 언제나 상체를 숙이고 팔은 테이블에 놓고서 이야기를 합니다. 그래야 상대방의 이야기를 조금더 정확히 들을수 있기 때문입니다. 즉, 상대방과 최대한 가까이서 이야기한다면 그사람의 이야기를 좀더 듣기가 쉽다는 말입니다.

그러면 길을가면서 대화를할때는 어떡게 해야할까요? 그냥 중요한 대화가 아니라면 평소처럼 걸어가면서 대화를 하지만 중요한 이야기를 하는것 같다고 판단이 들면 그사람의 입에 저의귀를 가져다 놓습니다. 최대한 가까이서 이야기를 들을수 있기때문 입니다. 그러한 자세가 상대방에게도 크나큰 신뢰를 줄수가 있는것 입니다. 상대방은 "내가 자신의 이야기를 놓치지 않고 열심히 들어주는구나"라고 생각을 할것이고 이러한 행동하나 만으로도 상대방은 저를 크게 신뢰를 할것입니다.

이렇게 조그마한 행동하나하나가 모여서 그사람을 판단하는 역할을 합니다. 작은것 하나가 그사람을 판단하는 열쇠가 되는셈입니다. 특히나 사람들은 자신이 매우 쿨한사람이라고 생각을 하면서 작은것들을 놓치고 살아가는 사람들이 있습니다. 그러나 그것은 자신의 인생에 도움이 되지않습니다. 자신은 쿨하지만 자기의 판단은 다른사람의 작은것 하나하나를 보면서 그사람을 판단하면서 말입니다. 자신은 그런 작은것들을 쿨하다는 이유로 무시해 버립니다. 이것은 엄연히 모순입니다. 남들을 판단할때 작은것들 하나하나를 판단하는 당신, 당신은 자신의 작은것 하나하나를 놓치고 살아가고 있지는 않은지 생각해 보아야 하겠습니다.

사진출처 : 인터넷검색

사람들은 흔히 자신의 일보다는 다른사람의 일에 더욱 신경을 많이쓰는 경향이 있습니다. 그뿐만 아니라 남들이 나를 어떡게 생각하는지도 많이 신경을 쓰고 있습니다. 그리고 호시탐탐 기회만되면 남의일에 간섭을 하려고 합니다. 그것이 본인의 일이아닌 남의일이지만 말입니다. 그렇게 상대방의 자유의사를 무시하는 행동을 하시면 안됩니다.

사람은 태어나면서부터 존중받아야할 존재입니다. 사람을 무시하거나 하대하여 바라봐서는 안된다는 말씀입니다. 사람은 돈이많은사람이나 길에서 노숙을 하는사람이나 똑같은 무게로 사람들을 봐야하고 똑같은 무게로 사람들을 대하여 주어야합니다. 저는 가끔 필요한 물품을 사러 마트에 들릅니다. 그러면 마트출입구 쪽에서 손님에게 인사하는 마트직원을 발견합니다. 그리고 저에게 인사를하면(물론 업무상의 인사라는것 잘알고 있습니다.) 저도 같이 인사를 건냅니다. 왜냐구요? 사람은 높낮이가 없기때문입니다. 저에게 직원분이 인사를 하셨으니 저도 당연히 인사를 드려야 마땅한 것입니다.

이렇게 사람의 높낮이는 없다고 생각을 하면서 사람들을 대하면 그사람의 행동에 간섭은 사라집니다. 즉, 그사람의 자유의지를 존중하게 된다는 말입니다. 그런데 우리사회에서는 사람들을 높낮이가 있게 보는사람들이 대부분입니다. 그래서 상대방을 무시하고, 하대하고, 그사람의일에 간섭하여 이래라 저래라 하는경우가 많습니다. 그것은 잘못된 행동임을 다시한번 말씀드립니다. 그사람에게 간섭을 하고나서의 그결과물에 책임져줄 용의가 있으시면 간섭을 하셔도 됩니다. 그러나 그사람의 결과물에 책임지지 않으실것이면 간섭을 하시면 안되고 그사람의 자유의지를 지켜주도록 노력하셔야 합니다.

그림출처 : 인터넷검색

학창시절을 마치고 사회에 첫발을 내딛으시는 분들에게 자신에게 잘맞는 직장을 얻기란 정말로 힘듭니다. 특히 요즘같이 경기가 않좋을때는 특히더 그렇습니다. 그래도 사회에 첫발을 내딛으시는 분들에게 한가지 조언을 드린다면 처음 직장생활을 하실때 자신이 평생할 업종을 잡으시기를 권하여 드립니다. 요즘같이 취업하기도 힘든때 평생할 업종을 잡는다는것은 어불성설이라고 혀를 내미실것입니다. 취업이 힘든것은 잘알고 있습니다. 그래도 평생일할 업종을 일단 선정을 해보시고 업종관련 업체들을 찾으시기 바랍니다.

자신이 평생일할업종에 대하여 어느정도 윤곽이 나오시면 말씀드렸듯이 관련업종의 업체를 찾는작업을 하시고 그렇게 찾아진 업체를 집중적으로 노리시기 바랍니다. 그리고 찾아진 업체의 뉴스거리나 관련자료들을 수집하십시요. 그렇게 수집된 정보를 바탕으로 자신이 작성하여둔 이력서를 업체별로 다시 작성하시기 바랍니다. 특히 자기소개서에 그업체에관련된 자료들을 집중적으로 넣어서 작성하십시요. 그렇다면 그회사의 인사담당자에게 이사람은 우리회사에 관심이 많다는것을 보여주기 위함입니다. 일반적으로 이력서나 자기소개서를 작성하실때 하나만 작성하여 구직이 올라오면 똑같은 이력서를 이곳저곳 회사에 보내시는데 그러면 다른사람과 똑같습니다. 회사마다 다른이력서를 작성하셔야 구직에 가까워집니다.

그렇게하여서 입사한 회사의 업종이 자신이 평생동안 있어야할 업종입니다. 제가 평생몸담을 업종의 회사를 찾으라고한 이유는 회사생활은 월급도 중요하지만 더욱중요한것은 자기만족도 입니다. 일할곳이 재미없으면 월급을 많이줘도 재미없는 곳입니다. 그리고 자기가 원하는 업종에 종사를 하여야 재미있게 일할수있고 그래야 업무결과도 잘나옵니다. 그리고 그업종에서 자기자신이 창업도 할수가 있고, 아니면 그업종에서 최고전문가가 될수가 있습니다. 그러기위해서도 자기자신이 가장하고싶은것이 무엇인지 생각해보시기 바랍니다. 가장하고싶은것을 하게되면 재미있게 할수있기 때문입니다.

당신이 가장하고싶은일은 무엇입니까?