생활의낙서장

그림출처 : 조선일보

저는 산업용 접착제를 국내에 유통하는 일을 하고있습니다. 그리고 그러한 일을 하다보니 업체에 있는 사람들을 만나러 다니는것이 저의 중요한 업무가 됩니다. 그리고 그렇게 업체들을 만나고 다니다보면 업체마다의 나름에 고유한 성격이 있음을 발견하게 됩니다. 그래서 그러한 업체들의 성격을 파악하여 두는것도 중요한 일이 된다는것을 알게되었습니다. 저처럼 업체 성격을 파악하고 영업하지않고, 무작정 영업을 다니다보면 그것도 스트레스가 될수가 있습니다. 그래서 미리미리 업체들의 성격을 파악하여 놓고서 영업을 하는것이 좋습니다.

일단 저의 거래처 한군데의 예를 들어 보도록 하겠습니다. 이업체는 자신들이 필요한 물건을 구매할때가 가까워오면 담당자가 안부전화를 합니다. 그러면 이업체가 발주를 띄울날이 얼마 안남았음을 이야기 하는것입니다. 그리고 그정도는 알아줘야 업무진행이 수월합니다. 일년동안 아무런 연락도 없다가 갑작스럽게 잘지내냐는 안부전화를 하는것은 전부다 그만한 사정이 있기 때문에 그러한 것입니다. 그래서 그정도는 알아줘야 영업하기 편하고, 그러한 사정을 담당자에게 직접적으로 이야기 할필요는 없습니다. 그냥 자신이 그러한 사실을 알고 있으면 그만입니다.

또하나의 저의 거래처중에 한군데는 발주를 띄울때쯤 되면 저의 제품에 대한 딴지를 걸어서 저를 당황시켜줍니다. 정말로 아무문제가 없이 버젓히 잘쓰고 있는데 어느날 갑작스럽게 이것저것 딴지를 걸어옵니다. 최근에도 제가 납품하는 제품중에 한가지에 대하여 딴지를 걸었습니다. 그리고 그러한 딴지를 건것은 다름이 아니라 회사 내부적으로, 혹은 그회사가 다른회사에 납품하기 때문에 납품받는 회사에서 딴지를 건것이 분명해 보입니다. 그리고 저에게 딴지를 걸었던 내용은 특별한것 아니고, 별것도 아닌것으로 딴지를 걸기 시작합니다.

위에서 말씀을 드렸듯이 저는 산업용 접착제를 유통하고 있습니다. 접착제는 화학제품 입니다. 그래서 제품을 만들면 그에대한 물질보건안전자료를 만들도록 되어져 있습니다. 저희들 사이에서는 MSDS(Material Safety Data Sheet)라고 약칭해서 부르고 있습니다. 그리고 해당업체에게 넘겨주었던 엠에스디에스를 가지고 딴지를 걸기 시작합니다. 이번에 딴지를 건것은 다름이 아니라 엠에스디에스에 번호표가 1번부터 12번까지 있는데, 최근에 개정된 엠에스디에스에는 1번부터 14번까지 있다면서 개정된 엠에스디에스를 달라고 하는것입니다.

이업체는 어째서 그런것일까요? 그것은 다름아니라 그업체가 자신의 물량을 납품받는 업체가 그러한것에 대하여 딴지를 걸었기 때문입니다. 그래서 그것을 해소하기 위하여 저에게 전화를 하여서 예전버젼이 아니라 최신버젼의 것으로 교체를 요청한것 입니다. 그리고 그러한 요청에 대하여 외면해 버리면 저는 저의 중요한 거래처 한군데가 없어지는 좋지못한 경험을 할것이 뻔합니다. 그리고 그러한 딴지는 다른것 아닙니다. 그것은 해당제품에 대하여 발주가 얼마 안남았다는 신호가 맞습니다.

저는 이러한 신호를 버젓히 잘알고 있는데 그것을 놓치는 바보같은 행동을 할턱이 전혀 없습니다. 그래서 이글을 작성하는 순간에 벌써 그에 합당한 조치를 취해놓고서, 이글을 작성하고 있습니다. 아마도 이글이 올라갈때 쯤이면 아마도 해당제품에대한 발주서를 받아서 저도 발주를 띄웠을 확률도 있고, 아니면 이번달 초쯤에 발주를 띄울 확률도 있습니다. 제품에 대하여 딴지를 거는 것은 “발주가 얼마 안남았어요.”라는 신호를 저에게 준다는것을 저는 너무나도 잘알기 때문입니다.

이렇게 회사마다의 특징들이 분명히 존재합니다. 그리고 그러한것을 잘알고 대응을 하여야 자신의 거래처를 놓치는 일이 발생하지 않습니다. 그리고 저는 그러한 사실들을 잘알고 있기 때문에 그에대하여 적절히 대응하여 저의 거래처를 절대로 놓치는 일을 경험하지 않을것입니다. 그것이 현명한 방법이고, 그것이 성공으로 가는 지름길임을 잘알기 때문입니다.

그림출처 : 서울신문

자신이 일하는 업종중에 영업에 종사하시는 분들이 많이 계십니다. 그렇다면 어째서 영업에 종사하시는 분들이 많을까요? 그것은 다름이 아니라 어떠한 물건을 만들던지 아니면 기획하여 만들어낸 어떠한 물건이 많이 판매되기 위해서는 진짜로 그물건을 구매해줄 소비자에게 찾아가서 판매를 해오는 역할을 영업하시는 분들이 행하기 때문입니다. 그래서 영업에 종사하시는 분들은 소비자에게 잘보이기 위하여 옷도 번듯하게 입고서 소비자를 만나러 다닙니다.

옷을 번듯하게 입었다고 하는일이 번듯한것은 절대로 아닙니다. 남들이 보기에는 정장을 곱게 차려입고 다니는것을 보고서 하는일이 아주 좋은것을 하는가 보다고 생각할지 모르지만, 실제로 영업을 다니는 분들은 하는일은 소비자들의 뒤치닥거리를 하고있습니다. 그렇다고 소비자를 만나러 가는데 일반인들이 즐겨입는 캐주얼한 옷들을 입을수는 없습니다. 보기좋은떡이 먹기도 좋다고, 번듯하게 차려입고 다녀야 소비자들도 그나마 한번정도는 더 만나줄것이기 때문입니다.

이렇게 영업을 다니는 사람이 하는일은 정말로 힘이듭니다. 남들이 보기에는 깨끗한옷을 입고다녀서 좋아보이지만 실상의 생활은 힘들고 어렵습니다. 특히나 사람을 상대하여야하는 직업은 더욱더 어렵습니다. 그리고 그중에 가장 대표적인 많은사람을 상대하여야하는 영업의 대표를 꼽으라면 역시나 보험과 카드영업이 되겠습니다. 특히나 보험같은것은 보험상품을 만들어서 그것을 영업합니다. 그런데 카드영업은 카드라도 발급이 되는데 보험영업은 눈에보이는 물건이 없습니다. 그냥 보험약관이 전부입니다.

보험영업에 대하여 이야기 해보도록 하겠습니다. 보험영업의 대표적인 영업방법은 특별한것이 없고, 그냥 자신의 가족이나 지인에게 영업하는것으로 유명합니다. 그런데 그렇게 가족이나 지인들에게 영업을 하고나면 영업할곳이 마땅히 없어지는것이 보험영업의 특징입니다. 자신의 가족이나 지인은 분명히 숫자에 한계가 존재합니다. 그래서 보험영업을 할때에 가족이나 지인에게 영업을 하고나면 그다음의 영업이 막막해 집니다. 그리고 이러한 영업은 낮은수준의 영업이 되겠습니다. 이유는 영업에 한계가 존재하기 때문입니다.

그렇다면 높은수준의 영업에 대하여 생각하여 보아야 합니다. 위에서 보험영업에 대하여 이야기 하였으니 보험영업으로 놓고서 이야기를 풀어보도록 하겠습니다. 일단 높은수준의 영업은 영업에 한계가 없어야 합니다. 그래서 영업을 할때에 가장먼저 시작해야하는 첫단계는 다름이 아니라 자신이 판매할 보험상품이 무엇인지를 정확히 인지해야 합니다. 그래야 높은단계의 영업의 시작이 되는것입니다. 자신이 판매할 보험상품에 대하여 정확히 인지하였다면 다음은 그것이 필요로하는 사람이 누구인지를 찾으면 됩니다. 그리고 그것을 필요로 하는사람에게 찾아가면 그것으로 보험영업은 끝이납니다.

위에서 이야기 하였듯이 보험영업하기 쉽습니다. 그리고 제가 보험영업에 대하여 이야기 하였지만 실질적으로 영업하는 사람은 위의 방법을 적용하면 유능한 영업인이 되는것이 맞습니다. 저는 분명히 영업하는 방법을 전부다 알려드렸습니다. 실제로 영업하는 방법은 의외로 간단합니다. 단지 그러한 단계들에 대하여 정확히 실행을 하였을때 간단한것 입니다. 예를들어서 판매할 상품의 정확한 인지에서 진짜로 자신이 판매할 상품을 정확히 인지하면 누가 그제품이 필요할지 저절로 알아지게 됩니다.

제가 오늘 너무나도 많은정보를 흘린것 같습니다. 이정도로 마무리 하는것이 좋을것 같습니다. 뭐 저의글을 보시면 아시겠지만 너무많은 판도라의 상자를 열어놓았습니다. 단지 그것을 인지하는 사람은 저의글을 보시고 많은것을 얻어가실것이고, 그것을 인지하지 못하시는 분들은 그냥 잘쓴글 하나정도로 인지하실 것입니다.

사진출처 : 시사브레이크

기업대 기업의 거래가 성사되면 서로간에 돈이 오고갑니다. 그래서 서로간에 신뢰가 무엇보다도 중요하다고 할수가 있습니다. 이유는 기업간에 거래는 일반인들이 물건을 구매하면서 바로 현금을 주고받는 거래를 하지않고 일정싯점에 거래대금을 지급하는 방식을 취하고 있기 때문입니다. 이러한 방식은 어느 한쪽이 나쁜생각을 갖게되면 다른한쪽이 일방적으로 당하는 구조로 되어있습니다.
 
특히나 회사를 상대하여 영업을 진행하는 영업사원들이 신규로 거래처를 뚫으면 가장하기 힘든말이 무슨말인지는 저도 잘알고 있지만 그렇게 하기힘든말을 해놓고 답변을 받아놓아야 영업을 잘하는 영업사원이 되겠습니다. 그리고 그러한말은 다름이아닌 결재조건에 대한것을 정확히 물어보고 그회사에게 답변을 들어야 하는것입니다.
 
저의 주변분들 중에도 영업을 하시는 분들이 계시는데 이분들 신규로 거래처를 뚫어놓고, 물건을 납품하고도 물품대금을 제대로 못받으시는 분이 계셨습니다. 그래서 이분은 물건을 납품하고도 계속해서 손해를 보시고 계시다가 결국은 회사가 문을 닫아버렸습니다. 분명히 괜찮은 거래처 같았는데 이분이 결재조건을 신규로 뚫으면서 이야기하기 꺼려하여서 결재가 안되거나, 혹은 완납이 안되고 결재대금의 일부만 결재되는 경우도 생겨나고, 뭐 그러다가 결국은 망하게 된것입니다.
 
위의 예는 정말로 바보같은 영업에 한가지 단면이라고 할수가 있습니다. 분명히 신규로 거래를 시작할때에 결재조건 한가지만 제대로 물어봤어도 회사문을 닫는 경우는 생기지 않았을 것입니다. 그리고 이러한 현상은 유독 우리나라 사람들이 많이 하는 실수이기도 합니다. 자신의 입으로 돈이야기를 잘하지 않으려는것이 우리나라 사람들의 특징인것 같습니다. 이유는 잘모르지만, 저의 경우도 돈이야기를 잘하지 않으려는것으로 봐서는 일반적으로 그런것 같습니다. 그리고 주변을 둘러봐도 돈이야기를 잘하지 않으려고 하는것이 관찰되기도 합니다.
 
우리가 살아가면서 하기싫은 이야기도 해야하는 경우가 생기는데, 저는 그렇게 하기싫은 돈이야기를 해야하는 경우라면 두눈 질끈감고서 그이야기를 해버립니다. 그래서 나중에 저에게 불이익이 오는것 보다는 해야할 이야기 하는것이 맞다고 판단되고, 그것이 저에게 손해를 끼치지 않을것을 잘알고 있기 때문에 하기싫은 이야기지만 해야할 이야기는 놓치지 않고 이야기 할려고 노력합니다. 그래서 제가 손해보는것을 막는 일이기도 합니다.
 
어쨌든 회사의 최전방에서 영업을 한다고 노력하는 영업사원 분들에게 한말씀 드리면 신규로 업체를 뚫는것도 중요하지만 그렇게 뚫어놓은 업체에게 결재조건을 물어보고 그에대한 확답을 받아내는것도 무엇보다도 중요하다는 말씀을 드리고 싶습니다. 이유는 영업사원이 신규로 업체를 뚫는 행위는 다름이 아니라 돈을벌기 위하여 신규로 업체를 뚫는것입니다. 그런데 그렇게 중요한일을 하고나서 가장 중요한 결재조건에 대하여 물어보지 않는다는것이 얼마나 바보같은 일인지 인지하시기 바랍니다.

그림출처 : 사회복지정보원카페(cafe.daum.net/cswcamp)

우리의 삶에서 사회에 봉사를 하면서 살아가면 얼마나 좋을까라고 생각을 하시는분들이 계실것 입니다. 즉 다시말하면 손쉽게 사회에 봉사를 하면서 살고싶은 분들이 생각보다는 많으실 것입니다. 거창하게 경로당이나 어린이 보호시설, 또는 신체적 장애를 가지고계신 분들을 찾아가서 밥도 퍼드리고 이불이나 옷가지등을 빨아드리는 봉사를 하지않고도 쉽게 사회에 봉사를 할수있으면 좋겠다고 생각하시는 분들이 많으실 것입니다.

그러면 어떡게하면 손쉽게 사회에 구성원으로써 사회에 봉사를 할수가 있는것일까요? 그것은 매우 간단합니다. 그냥 자신이 주업으로하는일에 최선을 다하시면 그것이 사회에 일원으로써 자신이 사회에 봉사를 하는것 입니다. 너무나 간단하다구요? 그것은 자신이 하는일을 너무나 쉽고 별볼일 없다고 치부해 버려서 그런것 입니다. 분명히 자신이 하고있는 일은 사회에 도움을 주고있는 일입니다. 그래서 자신이 하시고계신 일에 대하여 자부심을 가지셔도 됩니다.

일단 제가하는일로 쉽게 설명을 드리겠습니다. 저는 산업용 접착제를 유통하는 사람입니다. 분명하게 제조하지는 않습니다. 단지 유통만 하는것 입니다. 그러면 업체분들이 제품이 필요하여 저에게 연락을 주십니다. 저는 그러한 분들을 찾아갑니다. 그리고 저의 지식을 그분들에게 나누어 드립니다. 지식은 사용한다고 없어지는것이 아닙니다. 아낄필요가 전혀 없습니다. 그래서 저의 지식을 마구마구 퍼드립니다. 그러면 그러한 지식을 전달받은분은 거기에대한 지식이 생겨납니다. 지식만 생겨나는것이 아닙니다. 제가하는일의 특징은 대부분 신규 생산라인 설치의 시작점에 있습니다. 즉 신규로 그회사의 다음 먹거리를 준비하는 과정에서 제가하는일이 필요해 집니다. 그렇게 뵙고나면 다음에 저를찾는데 걸리는 시간이 오래걸립니다. 다음에 저를 찾게된다면 그때는 신규생산라인을 건설하는 중간이라고 보아도 무방합니다. 그래서 업무가 걸리는 시간이 평균적으로 1년정도 잡아야 합니다.

그러면 저는 사회에 봉사를 한것입니다. 이유는 그회사의 다음먹거리에 엄청난 공헌을 하여주었고 그회사가 알지못하는 저의 지식을 저를통하여 습득하였기 때문입니다. 그래서 그회사는 발전을 합니다. 이러한일이 계속하여 반복되면 저는 많은회사에 발전에 공헌을 하게됩니다. 그러면 그러한 회사들이 많아진다면 그러한 회사들은 많은돈을 벌게되고 그만큼 많은 세금을 내게 됩니다. 그리고 그렇게 풍부해진 세금으로 국민들의 복지기금으로 운용할 자금들이 많아지는것 입니다. 그러면 원점으로 돌아가보면 저는 어느회사를 부자로 만드는데 공헌을 하여서 그회사가 세금을 많이 낼것이며 그만큼 나라를 부자로 만들어 줄것입니다. 그렇게 저는 저의일을 열심히 함으로 인하여 사회에 크나큰 공헌을 하게되는 것입니다.

한가지더 식당에서 음식을 나르시는 분들을 생각해 보겠습니다. 직업에는 분명히 귀천이 없습니다. 그래서 그분들도 사회에 봉사하시는것 맞습니다. 특히나 점심시간에 음식을 나르시는것은 자신의일을 열심히 하시는 분들에게 영양을 보충하실수 있도록 도움을 드리는 일입니다. 그래서 자신이 나르는 음식을 드시고 열심히 일할수 있도록 기초영양을 제공하는 일을 하시는 것입니다. 그또한 사회에 봉사를 하시는것 맞습니다. 그래서 음식을 나르시는 분들도 자신의일을 챙피해 하시지 않으셔도 됩니다. 남들이 하찮게 보건말건 자신이 당당하면 됩니다. 그리고 충분히 사회에 일원으로써 봉사를 하시는것 맞습니다.

그렇다면 이글을 읽고계신 분들은 자신이 하는일이 무엇인지 생각해 보시고 그일이 사회에 어떡게 긍정적으로 돌아가게 하는지를 생각해 보셔야 합니다. 그리고 그렇게 긍정적인 방향으로 흘러가는 일이라면 자신의 일을 열심히 하여서 사회에 봉사하는 마음을 가지시면 됩니다. 잘생각해보면 사회에 봉사하는일이 생각보다는 어렵지 않습니다. 때되면 나와서 매스컴 앞에서 밥을 퍼주는 정치인들보다 자신의일을 열심히 하시는분들이 더욱더 사회에 이바지하고 사회에 이롭게 하는일을 하시고 계신것입니다. 그래서 자신이 하는일에 자부심을 가지고 열심히 하시면 사회에 봉사하는것이 되는 것입니다.

글출처 : 인터넷검색

우리는 일상을 살아가면서 많은사람들을 만나고 그들과 관계를 맺으며 살아가고 있습니다. 많은사람들과 관계를 맺으며 살아간다는것은 많은 대화를 한다는 이야기도 됩니다. 그렇게 대화를 하는데, 이대화에 사람들의 자신만의 특징들이 나옵니다. 어느사람은 명령조로 자신만의 생각을 전달하는 수단으로 사용하는사람, 또 어떤사람은 이야기를 잘들어주는사람, 그리고 또 어떤사람은 대화를 자연스럽게 유도하여 분위기를 좋게하는사람 등등 다양합니다. 우리가 살아가면서 소통할수있는 수단인 대화를 잘활용하여 자신에게 많은 이익을 얻을수 있음을 기억하시며, 그러한 중요한 대화를 잘활용하는 방법을 생각하여 보겠습니다.

일반적으로 사람을 만나면 대화를 합니다. 그런데 많은사람들이 대화를 할때에 많은것들을 놓치고 있습니다. 일단 어떠한 상황을 만들어서 이야기를 풀어보도록 하겠습니다. 형제가 있습니다. 그리고 그형제에게는 몸이 많이아프신 노부가 있습니다. 그리고 그노부를 형이아닌 동생이 모시는 상황입니다. 그러면 이제부터 이야기를 풀어보겠습니다. 형은 언제나 자신이 장남이지만 장남이아닌 동생이 아버지를 모시는것에 미안함을 느낍니다. 그래서 조금이라도 마음에 위안이 되기위하여 동생에게 술이라도 자주 사주고 있습니다. 그리고 동생을 술집으로 데리고와서 마음속에서 하고싶은 이야기는 "고맙다"라는 한마디 입니다. 그런데 그런말을 할려니 낮이 간지럽습니다. 그래서 동생에게 술을사주면서 언제나 자신의 회사일만을 이야기 합니다.

동생입장은 형의생각과는 또다른 생각입니다. 형이 미안해하고있다는것을 너무나도 잘알고 있습니다. 그래서 "고맙다"는 말을 들을필요가 전혀 없습니다. 그것은 형이 술을사주는 행동으로 보여주고 있기때문 입니다. 그런데 형은 동생을 만나서 회사이야기만 합니다. 동생은 아버님의 현재상태등을 이야기 하고싶고, 이래서 내가힘들다는 이야기를 하고싶습니다. 그러다가 형의이야기가 잠시멈추자 "내가힘들다"는 이야기를 할려니 형도잘알고있는 이야기이고 괜히 내가생색내는것 같아서 낮간지럽 습니다. 그래서 그말을 하지못합니다.

그렇게 두형제는 의미없는 술이나 진탕 마십니다. 그리고 술에취하여 집으로 귀가를 합니다.

위의예를 보시면 아시겠지만 서로간에 하고싶은 대화가 있기는 하지만 서로가 의미없는 시간만 보내고 술을 진탕마셔서 몸만 축나는 상황입니다. 아마도 많은분들이 위의예를 보시고 공감하시는 분들이 많으실것 같습니다. 그래서 사람을 만날때는 대화할것을 "정!확!히!" 가지고 가셔야 합니다. 여기서 정확히에 심한 강조를 하였는데요. 그것은 어떠한 이야기를 하기위해서는 정확히 무엇을 이야기할지 정확히 아시고 정확히 이야기하여야 한다는것을 강조하기 위해서 입니다. 즉, 내이야기가 아니라 상대방이 관심을 가질만한 이야기꺼리를 가지고 가셔서 이야기를 하셔야 원하는 대화가 되는것입니다.

위의예처럼 자신의 회사이야기를 열심히 하여보았자 동생은 관심이 없을것입니다. 위의예에서 정확한 대화꺼리는 현재상황을 어떡게 받아들일지를 명확히 하는것에대한 대화꺼리를 가지고 가야합니다. 예를들면, "너만힘든거 아니고, 다른사람들도 말은안하지만 집안걱정꺼리 하나씩은 가지고있으니 힘을내보자"라는 대화꺼리로 하나씩 이야기를 풀어보면 아주올바른 자세일것 같습니다.

대화의 가장중요한 자세는 자신의 이야기만 하는것이 아니고, 남의말을 더욱 많이 듣는다는 자세로 대화를 임해야 좋은결과를 얻을수가 있습니다. 사람은 입은 하나이고 귀는 두개이기 때문입니다.