오랫동안 사용하던 인터넷 회사와의 이야기

 

그림출처 : 매일경제

 

이번글은 제가 사용하던 인터넷 회사와의 이야기를 적어볼까 합니다. 물론, 상대가 대기업 이어서 사용자는 거의 일방적으로 당할수 밖에 없는데요. 그래서 억울한 마음이 들지만 감정을 최대한 자재하고 있었던 일들에 대하여 상세히 기록해 보도록 하겠습니다. 이글에서 회사는 어디인지는 밝히지 않겠습니다. 그러나 대기업입니다. 그회사와는 어제부로 완전히 쫑이난 상황입니다. 저의 인터넷 기기들을 전부다 회수해 갔기 때문입니다.

그회사와는 10년간의 인연을 맺었으니 인터넷 사용하는 입장에서는 정말로 오래된 우수한 충성고객인 셈인데요. 사실 저는 무엇을 설치하거나 시작하는데는 오랫동안 고민하고 결정하고, 결정한것을 실행하고나면 거의 바꾸지를 않습니다. 이유는 저의 선택을 존중해 주기때문 입니다. 그만큼 저자신이 고민을 많이한것을 알고있어서 어떠한 선택을 하고나면 그선택에 대하여 후회하고 바꾸고 그러지를 않습니다. 물론, 아주 특별한 경우에는 예외이지만 말입니다.

어쨌든, 근 10년전 다른인터넷 대기업것을 사용하다가 어찌어찌 하여서 어제 쫑낸 대기업으로 갈아탔습니다. 그리고 인터넷에 대하여 아무생각없이 잘사용하고 있었습니다. 그러다가 동네인터넷이 저렴한것 같아서 한번 갈아타보려고 알아보고, 동네인터넷으로 옮기기로 결정을 하였습니다. 그리고 해지를 요구하자 그회사에서는 동네인터넷 가격으로 낮춰준다고 사용해 줄것을 권유하여 그정도 가격이면 무난할것 같아서 갈아타지 않고서 잘사용하고 있었습니다.

그렇게또 몇년이 흘러서 어느날 아무생각없이 고지서를 보고서 깜짝놀라 전화를 하였습니다. 예전에 저렴한 가격으로 계속해준다더니 나의 동의도없이 가격을 올리면 어떡하냐고 말입니다. 그때는 정말로 화가났었습니다. 그건 정말로 어이없는 상황인 것입니다. 그래서 해지를 한다고 하였더니 우수고객이시고 장기고객이시라서 상품권을 대신해 보내드리겠다고 하더군요. 그때저는 해지를 결정했었고, 그냥 해지한다고 했었습니다. 그리고 신문고에도 이런 억울함을 글로표현하여 올렸구요. 그런데 신문고가 진짜로 신문고인지 모르겠더군요. "쌍방간에 잘해결하십시요"라는 글만 달려있으니 말입니다.

그런데 그 대기업의 하청업체에서 전화가 와서 거의 울며불며 사정을 하는것 입니다. 제발 자기를 한번만 살려달라고 말입니다. 대기업이 자신이 안되니 하청업체에게 떠넘기는것을 알았습니다. 사실 그하청업체는 아무잘못이 없는데 저에게 사정을 합니다. 그래서 그하청업체를 봐서 한번 눈감아주고 사용하기로 하였습니다.
그리고 근 1년이 지나가고 있는데 다시 그회사에서 전화가와서 무료로 광케이블을 깔아주겠다는 것입니다. 나는 손해볼것 없으니 그리하라고 했는데요. 대신에 3년약정이 걸린다는 것입니다. 어이없었습니다. 그회사의 인터넷을 10년간 사용한 사람에게 약정을 걸다니요. 그래서 당장 해지조치를 하였습니다. 그래서 그회사와 저와의 인연은 어제부로 끝이난것 입니다.

그런데 그회사가 저에게 어떠한 복수를 하였는지 아시면 이글을 읽으시는 분들도 어이없어서 실소를 할것입니다. 인터넷 해지처리기간을 지난주 월요일에 끝내버린 것입니다. 그래서 다른회사 인터넷과 디지털티브이를 1주일간 이용하지 못했습니다. 정말로 대기업이라고 하기에는 턱없이 낮은수준의 대처방법에 정말로 실소를 금할수가 없습니다. 그것도 10년간 아무불평불만 없이 잘사용하던 사람에게 하는짓을 보면 양아치가 따로없다고 생각이 듭니다.